语言技巧:面对不同类型客户的语言技巧

来源:2017注册送白菜时间:2017-04-25 16:50:31 责编:人气:

1、自以为是的顾客 

面对这样的顾客,语言使用上可以运用欲擒故纵的方法,在对产品进行简单的介绍之后,可以对顾客说:“产品介绍就那么多,您自己考虑吧,我不打扰您了,合适的话请和我联系。” 

在进行产品介绍的时候,对这种类型的顾客不能介绍太过详细,要稍微停顿或者沉默,然后告知他:“我想您已经了解产品了,那您需要立即购买他吗?” 

2、自吹自擂滔滔不绝的顾客 

在这样顾客面前,推销人员也可以采取洗耳恭听的方式,随声附和,比如说: 

推销人员:“我也同意您的说法!” 

推销人员:“哦?真的有那么一回事啊?原来是这样!” 

推销人员:“您说得没有错,情况的确如此!” 

推销人员:“您的见解真的很独到!” 

3、冲动购买的顾客 

这种类型的顾客是推销人员既愿意推销又难以推销出去的类型,这种情况下,推销人员言语上要以快取胜,首先让顾客了解到产品给其带来的好处,说明产品演示产品后就想顾客提出购买的要求,不让顾客在有更多的时间思考。 

顾客:“现在是大减价吗?” 

推销人员:“是的,现在全场5折,价格十分优惠,而且时间只有这一个小时,限时采购, 

欲购从速!过了这个时间我们就恢复原价。” 

顾客:“真的吗?那我要赶紧挑选了!” 

这样的语言充分激发了顾客的购买热情,顾客会立即采取行动购买便宜的商品。